5G服务可以推进哪些企业的业务收入
发布时间：2021-12-30 14:45:42 所属栏目：通讯 来源：互联网
导读：自动化(automation)、分析(analyTIcs)和AI的3A组合将帮助CSP预防各种客户端弊
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自动化(automation)、分析(analyTIcs)和AI的3A组合将帮助CSP预防各种客户端弊病。简化的自动化流程可以将购买过程减少到非常少的几次点击，而分析将能够为提供什么服务给出建议，因为AI可以预测客户的不满和潜在客户流失等问题。 Ovum Soho与中小企业服务研究负责人Camille Mendler表示，这是一个诱人的愿景，但是CSP需要脚踏实地——他们必须认识到他们需要改变多少，并且不能忽视人工对话在完成销售的过程中所带来的持久价值。 这并非因为这些B2B客户不喜欢在线购买或者沟通，而是因为这些与CSP的在线数字化交互体验非常糟糕。 根据Ovum对75个国家的130家电信运营商的基准测试显示，几乎一半电信公司的B2B网站在功能上是无效的。这些网站没有任何指导和引导作用，更不要说将这些引导转为收益。 中小企业技术买家担心在线购买可能会使得他们无法获得人工沟通中能够获得的指导和验证。在实践中，无论买家年轻与否，人工和数字渠道都同等重要。解决方案是提供无缝选择——这是CSP需要进行大量工作的地方。 （编辑：鹰潭站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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