数字化转型的支柱

注重基础

实施有效的IoT战略并不一定很困难。这是从物联网中更快地获得价值的五个步骤。

1.确定可能的结果

首先确定可能为公司和客户创造价值的潜在结果。必须回答这三个关键领域中的核心问题：

1. 结果是否与整个操作必不可少的可衡量的业务流程统计信息(例如订单管理，质量管理和数字维护)相关联?
2. 结果是否与重新设计客户体验的战略方面相关?可以在制造、销售、安装、使用、更新、维护、修理或更换产品之后进行。
3. 结果是否与消除与客户的任何品牌互动产生的摩擦有关，并且旨在提供次佳的行动吗?这通常基于从旧数据、单个客户的当前状况快照和静态客户数据得出的准确预测，这些数据提高了客户生命价值(CLV)，并增加了客户采用、增长和保留的机会。

2.使用以客户和用户为导向的方法

一旦确定了关键结果，下一步就是使用以客户和用户为中心的方法来一次转换一个流程。想想如果企业能够从头到尾提供无缝流程，无论有多少系统、联系点、渠道、数据源、集成和业务变化、产品变化或地域变化，都可以实现无数的业务优势。

3.将洞察转化为具体行动

对于每个流程，确定现有的IoT信号，这些信号可以将传感器洞察中的数据转换为特定操作或决策。查看可提供生产率、质量、成本、周期时间和净推广人得分(NPS)等准则的操作关键绩效指标(KPI)。

（编辑：鹰潭站长网）

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