实战：B站产品及用户增长分析

其实弹幕最重要的功能还是在于互动上。年轻群体的孤独感和好奇心在网络世界里被无限放大。弹幕着一种全新的互动形式刺激着用户不停想象力，与不同的用户进行交流。

弹幕护眼

2.关注

通过关注up主，用户与视频作者建立起了比较强的联系，双方之间的认知和信任也会增强。这也意味着up主获得了一定的社交媒体话语权。

这时up主需要注意：正确合理地使用自己的网络话语权。

粉丝数意味着媒体性质，信息将会在短时间内在某一群体中快速传播。不去欺瞒用户，煽动用户情绪，合理生产内容并获取收益。

五、用户与增长

1.用户群体

b站的用户通常带着两个标签，年轻，二次元。同样的我认为，年龄和用户偏好类型是两个主要的因子，可以用来简单划分用户群体。

如图，左下角的二次元年轻用户是b站的核心用户群体，在发展过程中逐渐把年轻群体中的其他需求类型用户也拉了进来。

年龄稍大的三次元用户陆陆续续有接触并使用b站，但年龄大的二次元用户暂时到可见的将来应该还是一片空白。

2.社区文化与氛围

每一个不同的用户群体都有自己的交流方式和社区氛围，对用户群体的定义可以用内容偏好类型来区分，群体非一刀切而是互有联系。

我是一个“lol玩家”，在lol内部我是一个“rng俱乐部粉丝”，我同时是一个“校园”大学生，所以我可以属于多个群体中。

而我们所有的不同用户群体可以共同生活在一起，是因为我们都有一个“哔哩哔哩用户”的身份，交叉、融合、错综复杂。我们共同维护着一个健康、独特、可持续的社区氛围。

在这里，观察到几个现象：

1. 具备群体效应。

2. 不同群体之间互相对抗，整个大的群体也会有狂欢。举例cxk事件。

3. 游离于其他平台之外的特殊文化。

4. 举例，二次元文化，vlog，鬼畜等。

5. “好”的文化突破了圈层，用户有较高的接受度。

6. 比如，华农兄弟，“影流之主”，“奥利给”等。

3.用户新增

在拉新中，我们需要考虑到城市因素，他们在用户文化和习惯上还是有较大区别，简单分类为“一二线市场”和“下沉市场”。

新用户来源：

1. 继续覆盖已满足内容类型需求的年轻用户；

2. 把纵轴做更长，丰富内容类型，尽量把所有一二线城市的年轻用户覆盖；

3. 做下沉，引入新的年轻用户。

2019年Q3b站披露，月活1.28亿，同比增长38%，假设按照此速度稳定新增，在2020年Q3将达到1.76亿用户。若增长加速，则在2020年底将逼近2亿月活。

据2010年人口普查显示，当年10—24岁人口共有3亿左右。所以，b站暂时不用担心增长上限问题。

同时，用户增长需要伴随着稳定的内容生产者数量和生产能力的增长。保持内容需求—供给稳定。

至于年龄较大的用户群体，暂时还不需要特别去吸引。一方面年轻用户新增还未到天花板，另一方面随着时间推移，年轻用户年龄自然增长，会产生更多相似的内容吸引相应的群体到来。

拉新的方式：自然增长和广告投放。

由于其良好的氛围与生态，吸引了大量的用户前来。同时增长部门通过广告投放、应用商店优化等方法主动带来了更多的用户。

这里面的区别在于自然增长往往有不错的留存，而拉新带来的用户需要考虑产品和社区的承接能力。

4.用户留存

不同的用户群体会有不同的社区氛围，那么当引入一个新的用户群体时，就会与原有的用户群体发生碰撞，好一点的流失部分，其他相安无事。不好的整个社区动荡，社会结构崩塌。

这是一个老人与新人对抗的故事。新增带来了用户群体范围的扩大，也必然带来社区氛围的稀释。

就像是民族之间的融合，众少数民族的人数远远少于汉族，所以尽管有大的民族对抗，可最后仍然一步步融入汉族文化。

一个稳定的增长方式应该是温和的，老人的力量远远大于新人，这样才能使新人逐步融入到老人的社区氛围当中。

老人包容新人；新人融入老人。

1. 控制增长速度，保证新人的数量远远少于老人。设置衡量社区氛围的指标和警戒线，一旦触动立刻控制新增；

2. 帮助新人尽快认识社区文化，适应社区氛围。

（编辑：鹰潭站长网）

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